自社商品・サービスに合った顧客管理用のデータベースを構築します。顧客情報、購入履歴、対応履歴などを一括管理し、必要に応じて参照・分析できる環境をご提供します。また、地図上に所在地をプロットしたり、必要書類をデータベース上に登録できたりする機能もあり、効率的な顧客管理を実現します。

営業活動において誰がどれぐらいの売上を上げているのか、訪問件数や粗利といったお客様の営業活動の目標達成度を可視化・分析し、目標達成のために必要な行動を促進してくれる営業支援システムを構築します。スケジュール表や地図などを活用して効率よく営業計画が作成できます。

メールフォーム作成やイベント・セミナー・広告の管理、メルマガの作成・配信などを組み合わせて、新規顧客を開拓する活動と既存顧客の掘り起こしをバランスよく行うためのシステムをご案内します。顧客層に応じた各種媒体に効果的なマーケティング施策を行い、費用対効果を測定しながら改善を図ります。

お客様相談室やサポートセンターなど、お客様からのお問い合わせを受け付ける相談窓口も顧客との大切な接点になります。対応履歴の保存・管理や対応の引き継ぎ、対応の品質向上のためのシステムは、顧客満足度を高めるために必要不可欠なものです。お客様からのお問い合わせをビジネスチャンスに変えるアドバイスをいたします。

個人・法人にかかわらず顧客情報を登録できます。顧客名や受注経路、顧客担当者、所在地、連絡先などの基本情報に加え、詳細情報も備考欄に自由に入力できます。顧客は売上金額・頻度から自動的にランク設定も可能。さらに顧客ごとのフォロー状況も管理でき、どのくらい顧客をフォローできているのかも一目瞭然でわかります。

顧客名や売上日、売上金額、売上担当者、売上ステータスなどの情報を登録できます。顧客情報に合わせて、伝票番号や販売商品、納品先等の情報も登録でき、営業管理も効率化できます。また、顧客ごとの受注時の売上経路も一目でわかり、指定した項目でのクロスセル分析でより深い売上分析も可能です。

仕入れ先名や所在地、連絡先などの基本情報に加え、詳細情報も備考欄に自由に入力できます。発注日や発注金額、入荷予定日、実際の入荷日、発注ステータスなどが登録でき、仕入れや発注状況もすぐに確認できます。また、仕入れ情報と売り上げ情報を組み合わせることで、さまざまな分析も可能です。

自社が保有する資産をリース・資産などに分けて登録・管理できます。資産の耐用年数と償却方法を入力すると、減価償却費を年度ごとに自動計算してくれます。資産の購入元の情報等も登録でき、勘定科目もマスタで自由に設定できます。また、閲覧や編集の権限を設定できるため、アクセス制御も可能です。